Flex Care thuiszorg BV heeft een cliëntenraad geïnstalleerd conform de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen, die de belangen behartigt van al de (potentiële) cliënten van Flex Care Thuiszorg BV in algemene zin. De raad is de gesprekspartner van de directie en geeft deze gevraagd en ongevraagd advies over onder meer kwaliteitszorg, beleidszaken, belangrijke wijzigingen in de organisatie en ontwikkelingen binnen de zorg en andere relevante onderwerpen. Daarnaast werkt de cliëntenraad mee aan de beoordeling van de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek en heeft ze een actieve inbreng in dejaarlijkse plan and control cyclus van Flex Care thuiszorg BV over onderwerpen die de cliënt raken. De cliëntenraad behandelt geen individuele klachten en kwesties, daarvoor is de klachtencommissie beschikbaar.
Wanneer er vaker aandachtspunten met eenzelfde onderwerp bij de cliëntenraad worden neergelegd, is dit reden om te kijken of er wellicht verbetering nodig is. De cliëntenraad is nagenoeg altijd op zoek naar nieuwe leden en wordt secretarieel ondersteund door Flex Care thuiszorg BV. De cliëntenraad komt ten minste iedere drie maanden bij elkaar. Indien noodzakelijk door spelende actualiteiten, dan komt de raad vaker bij elkaar. Er is regelmatig tussentijds overleg tussen de directie en de raad. De vergaderingen van de cliëntenraad worden vastgelegd in notulen.
De cliëntenraad is bereikbaar via:
Strijplaan 101
2285GJ Rijswijk
T. 070 – 650 60 24
E. clientenraad@flexcarethuiszorg.nl
